取り置き問題で思ったこと〜ファッションはケーキです！
一昨日、来店されたお客様。
「昨日取り置きしてたやつ、やっぱりやめとくわ！」と、お取り置きのキャンセルがありました。
お取り置きというのは、アパレル小売店では良くあること。
「この商品後で買うから一旦置いておいてね！」と商品を買う権利をキープすること。
って、ご存知ですよね！そんな事（笑）
それで、こんなツイートしました。
絶対買うから明日まで取り置きして！という人の絶対確率は75%#服屋あるある#絶対ちゃうやん#女ゴコロ
— 一生付き合える洋服屋・沖 啓太郎 (@keitarooki) 2017年6月13日
そしたら、埼玉県熊谷市の片田舎にある大きなハートの小さなお店のMさんが反応してくれました。
そうなんですよね。 うちは、半年待って買わなかった方が何人かいたので、今は10%内金をいただくようにしてます。 — 大きなハートの小さなお店 みわ (@chococoooa) 2017年6月13日
半年の取り置きでキャンセル！！それキツいなー！！
これは特別レアケースとしても、他のお店の皆さんはどんな感覚なのかなと思って、聞いてみました。
アパレル小売の方質問！ 昨日取り置きツイートしてて聞きたくなりました 取り置き期間どれくらいですか？@machiko_orpheus @fujiya4649 @yuusuimiho @k_simomiya @kafka_72 @tomy1107 @keiyb0518 教えてー！ — 一生付き合える洋服屋・沖 啓太郎 (@keitarooki) 2017年6月14日
日本全国の精鋭小売店11店舗から回答いただきました。皆さま、お忙しいところありがとうございました！
沖さん、はじめまして。取り置き、怖いですよねぇ…1週間以内に取りに来てくてくれたら万歳🙌お客さんと仲良くなればその期間が曖昧になるから取り置きも考えものです💦 — アメカジ☆BPOINT琴平 川上佐和子 (@BPOINTkotohira) 2017年6月13日
初めましての川上さんは１週間。
お得意さんなら取り置きもしますが特に期間は決めてないです。2ヵ月近く取りにこられなかった時はさすがに焦りましたね😅
— 下宮一哲(かずのり)👕松永の洋服屋 (@k_simomiya) 2017年6月14日
福山のかずのり氏はお得意様だけ。
うちは２.3日って言ってます。長くて１週間。でも完ぺきに人によります(o^^o)公平です（笑） — お洋服大好き♡まちこのクローゼット♪ (@machiko_orpheus) 2017年6月14日
淡路のまちこちゃんは2,3日、人は選びます！それが公平です（笑）
同じく基本一週間です。新規の方やセールの時期は3日で、来られなくてもお電話頂ければ延長します。が、やっぱりお得意様は話し合って決めます。あ、勝手に答えてしまってスミマセン(˃̵ᴗ˂̵)
— 花咲くブティック「ランプレタ」田内 亮 (@ranpureta1) 2017年6月14日
水戸の田内さんは基本１週間。
1週間です。 よっぽどのお得意様ならそれ以上ということもありますが、それでも2週間くらいでしょうか。 — 小樽市のブティックオーナー 拝田昇 (@kafka_72) 2017年6月14日
北海道は小樽のカフカこと拝田さんも１週間。
ただいま戻りました！！ふじやは昔からの常連さんが多いので、特に設けていなかったですが、最近は、新規のお客様と同じようにお取り置きの場合には、一週間見えない場合には出しちゃいますねと伝えています。
— 千曲市の衣料品店3代目社長小林健二 (@fujiya4649) 2017年6月14日
千曲のケンちゃんも１週間 。
おはようございます😃 うちも基本的には一週間。 お客様の事情にもよりますけど、長くて2週間です〜！ — セレクトショップTOMTE 松永 友子 (@tomy1107) 2017年6月14日
小牧のトモーコさんも１週間
うちも基本的に1週間です。
お客様との関係性によって変わりますね＾＾— 京都北山セレクトショップRicaRico (@ricarico_kyoto) 2017年6月14日
京都北山のゆっきーも１週間
一応一週間とご案内しますが、人によりますね〜ご近所の方が多くて、お財布持たずにちょっと散歩がてら寄ってみた〜とかも多いので、気軽に取り置き声かけてます。たいていはその日が二、三日目できてくれます。 — ゆうすい美帆@大人女子のおしゃれ応援団 (@yuusuimiho) 2017年6月14日
東京のミホさんも１週間
遅れました！うちも基本的には1週間にしています。ただお買い上げを決めてある方にはもう少しお取り置きします〜
— セレクトショップmarumiya☆ケイコ (@keiyb0518) 2017年6月14日
福岡のケイコさんも１週間。
あ〜、やはり現場に立つ皆さんの感覚は同じなんだなと思いました。原則１週間以内という人がほとんど、旬を売る商売なので当然の結果と言えばそれまでですが。
でもお客様の感覚はまた違うんでしょう、その差が取り置きの長さになるんでしょうね。
ウチの場合も、原則１週間です。個人的には「取り置きはしません！」でもいいんですが、そこは相手によります（笑）
洋服はケーキと同じ、来週欲しいものはきっと違う！
ボクはお取り置きはお勧めしません。
ファッションは季節商売。暑ければ暑いなりに、寒ければ寒いなりに、気候が変わるごとに、トレンドが変わるごとに扱うものが変わります。
何より気温が５℃変わると季節感も変わり、目に留まる素材もアイテムも微妙に変わってくるんです。（オキ調べ）
というか自分自身がお勧めするモノが体感温度で変わりますから（笑）
だいたい好きなものは決まってるのに、その時の気分で、気候で、雰囲気で欲しいものが変わる。
昨日と今日でお客様の言ってる事が変わるのもアパレルあるあるです。
だから今の一瞬を一番大切にしてケーキを選ぶくらいの感覚で洋服も選んでほしいなって思います。来週になったら欲しいものも気分もけっこう変わっちゃいますから。
だからお洋服の鮮度は生鮮食品、ナマモノと同じ扱いでいいくらいだと思うのです。
そして何より今の旬を楽しんで頂きたい！って思います。
さて、「今が一番大事！」そんなことを言っておきながら・・・
明日より秋冬物のレザー・ファー・コートの受注展示会を開催します！
これより告知です！
明日6/16(金)〜19(月)
レザー・ファー・コートの秋冬物の受注展示会を開催します！
今が大事とか言っときながら秋冬物かよ！と思ってるでしょ？（笑）
今回ご協力いただくのは広島のROZEN(ローゼン)さん。もうかれこれ30年ほどのお付き合いのメーカーさんで、毎年、レザー・ファーというニッチな世界で新素材、新デザインにチャレンジする所に共感してイベント開催してるんです。
ムートン、カシミヤ、ペーパーレザー・・・ずっと触ってたくなるくらい気持ちいい素材
なぜこの時期に秋冬物の受注会をするかというと・・・
1.注文分しか作らない、というか素材が良すぎて作れない。
2.いい素材は取り切りで早々に完売してしまう
と言う理由で、いい素材でシーズンには市場に出回らないものを、パターンオーダー感覚で合わしてもらえる時期がそれこそ「今」しかないから。
ボクは毎年ローゼンさんの素材に触れるのがとても楽しみです。それは某有名インターナショナルブランドと奪い合いをするほどのクオリティの高い素材を使ってくれるから。
口や文字で説明できない感覚、いわゆる触れば分かるというやつです。自分にとってはレザーやファーやカシミアの基準になる教科書みたいな展示会。
年に一度自分の店で勉強できるのはほんとしあわせな事です。
そして準備しながら見つけてしまったメンズモデル！今回は２型だけメンズのジャケットがあるではないですか！
ライダースもいいけどこの着丈がオトナな感じ！
スペインラムのウオッシャブルレザーが超カッコイイ！ヤバい、どうしよう！
は〜、きっとまた数日間悩むんだろうな〜（笑）
ということで、明日から４日間フルに店頭張り付きでおります。
この週末は予定無いよという方、よければ加賀屋商店街まで遊びに来てくださいね！
ではまた。
沖 啓太郎
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